INSTITUTO ESPAÑOL DE TURISMO, I. E. de T. Actitudes del personal de hotelería y agencias de viaje hacia los turistas: estudio psicosocial a partir de reuniones de grupo. Estudios Turísticos, [S. l.], n. 72, p. 11–101, 1981. DOI: 10.61520/et.721981.444. Disponível em: https://segittur.culturalhost.com/index.php/ET/article/view/444. Acesso em: 18 feb. 2026.