Huertas García, Rubén, y Carolina Consolación Segura. «La Identificación De La Voz Del Cliente Mediante La experimentación Con diseños Factoriales: aplicación En La elaboración De Una Ruta turística». Estudios Turísticos, no. 178 (diciembre 30, 2008): 75–93. Accedido febrero 18, 2026. https://segittur.culturalhost.com/index.php/ET/article/view/1054.